Evaluation für Mandanten

Fragen mit * müssen beantwortet werden, um die Evaluation abzusenden. Bitte teilen Sie uns auch in den Freitextfeldern Ihre Meinung mit, damit wir das bestmögliche Feedback erhalten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

1. Allgemeines

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?*

 

2. Kontakt (Koordinationsteam)

2.1 Als wie übersichtlich haben Sie unsere Website empfunden?*

2.2.1 Wie einfach fiel es Ihnen unser Online-Kontaktformular bzgl. Ihres Falls auszufüllen?*

2.2.2 Falls es Ihnen nicht "einfach" fiel: Haben Sie Verbesserungsvorschläge?

2.3.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungsdauer bis zur Fallannahme?*

2.3.2 Falls Sie nicht "zufrieden" waren: Weshalb?

2.4.1 Fühlten Sie sich über den Verein vorab hinreichend informiert?*

2.4.2 Falls "nein": Was hat Ihnen gefehlt?

2.5.1 Fühlten Sie sich über den Beratungsablauf vorab hinreichend informiert?*

2.5.2 Falls "nein": Was hat Ihnen gefehlt?

 

3. Fallbearbeitung

(Nur zu beantworten, wenn das Beratungsteam hinsichtlich Details Rücksprache halten musste. Sonst weiter mit "Fallabschluss".)

3.1.1 Wie zufrieden waren Sie mit der Kontaktaufnahme durch das Beratungsteam?*

3.1.2 Falls Sie nicht „sehr zufrieden“ waren: Weshalb?

3.2 War das Beratungsteam Ihnen gegenüber freundlich?*

3.3 Waren Sie mit dem räumlichen Umfeld zufrieden?*

 

4. Fallabschluss

4.1.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Beratung durch das Beratungsteam?*

4.1.2 Falls Sie nicht „zufrieden“ waren: Weshalb?

4.2 Fiel es Ihnen leicht der Beratung durch Ihr Team zu folgen?*

4.3.1 Wie zufrieden waren Sie bzgl. der Geschwindigkeit der Bearbeitung?*

4.3.2 Falls Sie nicht „zufrieden“ waren: Weshalb?

4.4.1 Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Ihrer Betreuung durch PRO BONO Mannheim?*

4.4.2 Falls Sie nicht „zufrieden“ waren: Weshalb?

4.5.1 Werden Sie im Anschluss an die Beratung durch PRO BONO Mannheim einen Rechtsanwalt aufsuchen?*

4.5.2 Falls "ja", aus welchem Grund?

4.6 Würden Sie die Beratung durch PRO BONO Mannheim erneut in Anspruch nehmen?*

4.7 Würden Sie PRO BONO Mannheim weiterempfehlen?*

 

5. Möchten Sie uns sonst noch etwas mitteilen? (Besonderes Lob/ Kritik)