Evaluation für Mandanten

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?*

2.1 Als wie übersichtlich haben Sie unsere Website empfunden?*

2.2.1 Wie einfach fiel es Ihnen unser Online-Kontaktformular bzgl. Ihres Falls auszufüllen?*

2.2.2 Falls es Ihnen nicht "einfach" fiel: Haben Sie Verbesserungsvorschläge?

2.3.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungsdauer bis zur Fallannahme?*

2.3.2 Falls Sie nicht "zufrieden" waren: Weshalb?

2.4.1 Fühlten Sie sich über den Verein vorab hinreichend informiert?*

2.4.2 Falls "nein": Was hat Ihnen gefehlt?

2.5.1 Fühlten Sie sich über den Beratungsablauf vorab hinreichend informiert?*

2.5.2 Falls "nein": Was hat Ihnen gefehlt?

(Nur zu beantworten, wenn das Beratungsteam hinsichtlich Details Rücksprache halten musste. Sonst weiter mit "Fallabschluss".)

3.1.1 Wie zufrieden waren Sie mit der Kontaktaufnahme durch das Beratungsteam?*

3.1.2 Falls Sie nicht „sehr zufrieden“ waren: Weshalb?

3.2 War das Beratungsteam Ihnen gegenüber freundlich?*

3.3 Waren Sie mit dem räumlichen Umfeld zufrieden?*

4.1.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Beratung durch das Beratungsteam?*

4.1.2 Falls Sie nicht „zufrieden“ waren: Weshalb?

4.2 Fiel es Ihnen leicht der Beratung durch Ihr Team zu folgen?*

4.3.1 Wie zufrieden waren Sie bzgl. der Geschwindigkeit der Bearbeitung?*

4.3.2 Falls Sie nicht „zufrieden“ waren: Weshalb?

4.4.1 Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Ihrer Betreuung durch PRO BONO Mannheim?*

4.4.2 Falls Sie nicht „zufrieden“ waren: Weshalb?

4.5.1 Werden Sie im Anschluss an die Beratung durch PRO BONO Mannheim einen Rechtsanwalt aufsuchen?*

4.5.2 Falls "ja", aus welchem Grund?

4.6 Würden Sie die Beratung durch PRO BONO Mannheim erneut in Anspruch nehmen?*

4.7 Würden Sie PRO BONO Mannheim weiterempfehlen?*

5. Möchten Sie uns sonst noch etwas mitteilen? (Besonderes Lob/ Kritik)